Política de entrega

 

Utilizamos múltiplos serviços de entrega, portanto, o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.

Em geral, o frete ocorre entre 5 e 10 dias úteis.

Recomendamos que verifique o status de seu pedido.

O produto retornará para o distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.

​

Política de devolução

​

De acordo com Código de Defesa do Consumidor referente à compras realizadas em canais de vendas não presenciais, como telefone e internet, é possível solicitar o cancelamento em um prazo máximo de até 7 dias corridos após a entrega. Seguindo esta norma, após este prazo, não serão aceitos pedidos de cancelamento ou devolução.

 

Para que a devolução seja aprovada, fique atente às seguintes regras:

​

- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução;

- O produto deve estar em perfeito estado, tal como enviado e não deve conter indícios de uso;

​

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você. O prazo máximo para devolução é de 7 dias úteis após a entrega. 

 

A solicitação deverá ser efetuada através do e-mail livrosclaramello@gmail.com. Você receberá um e-mail com todas as instruções em até 3 dias úteis. Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail. 

 

- Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, enviar os produtos pelo modo Impresso Módico Registrado, enviar por e-mail o comprovante de envio com código de rastreio, para o reembolso, que será feito logo após a confirmação de que a devolução foi aprovada, num prazo de até 15 dias úteis. O cliente receberá via e-mail a confirmação do depósito/reembolso realizado na conta informada pelo cliente.

 

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

​

Política de cancelamento

​

Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito, você poderá solicitar o cancelamento através do e-mail livrosclaramello@gmail.com.

​

​